Forsendelsespolitik

Vigtig information om din ordre og levering

• Ordrer, der afgives inden kl. 17:00 CET, behandles samme dag.
• Vi behandler normalt ordrer inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag).
• Leveringstiden er normalt 3-4 hverdage (mandag-fredag).
• Alle ordrer leveres gratis i hele Danmark.

Behandling og transport

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail med alle detaljer. Vi behandler din ordre inden for 1-2 hverdage (mandag-fredag) og sender den straks efter. Den leveres normalt inden for 3-4 hverdage (mandag-fredag). Vi tilbyder i øjeblikket gratis levering på alle produkter i Danmark.

Løsning ved forsinkelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, er der ingen grund til bekymring. Leveringstiden kan forlænges med op til 2 hverdage (mandag-fredag). Brug dit trackingnummer til at kontrollere status på din forsendelse. Hvis du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os på kontakte@houseofcopenhagen.dk, så vi hurtigt kan finde en løsning.

Annullering af ordre

Har du brug for at annullere en ordre? Kontakt os hurtigst muligt på kontakte@houseofcopenhagen.dk. Vi vil gøre vores bedste for at stoppe ordren, inden den behandles eller afsendes. Hvis ordren allerede er under behandling eller er afsendt, kan vi desværre ikke annullere den, men du kan i stedet returnere varerne i overensstemmelse med vores returpolitik.

Fejlbehæftede og beskadigede varer

Vi bestræber os på, at alle ordrer er korrekte og i perfekt stand, men fejl kan forekomme. Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende klare fotos af varen og emballagen sammen med en kort beskrivelse til kontakte@houseofcopenhagen.dk. Vi undersøger sagen hurtigst muligt og sørger for, at du modtager den rigtige vare eller en erstatningsvare.